Πολιτική ακύρωσης

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο όταν η παραγγελία βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση επεξεργασίας. Θα γίνει δεκτή μόνο αίτηση ακύρωσης με την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν αναγνωρίζουμε αιτήματα ακύρωσης με άλλα μέσα, π.χ. μέσω κλήσης.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα συσκευάζονται ή αποστέλλονται, ενδέχεται να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Ωστόσο, μια αμοιβή διαχείρισης και ένα τέλος αποστολής-επιστροφής θα σας επιβαρύνει και θα αφαιρεθεί από την πληρωμή σας. Μόλις λάβετε τα προϊόντα, ενδέχεται να ακυρώσετε την παραγγελία σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής.

1. ΔΙΠΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Σε κάθε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι έχετε τοποθετήσει διπλότυπες παραγγελίες κατά λάθος ή λόγω δυσλειτουργίας συστήματος/δικτύου, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε πριν από την αποστολή των παραγγελιών ή / και κατα την αποστολή και θα ακυρώσουμε την διπλή παραγγελία σας σύμφωνα με το αίτημά σας.

2. ΠΑΡΑΤΥΠΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Έχουμε εφαρμόσει διαδικασίες για την ανίχνευση σε οποιοδήποτε σημείο παραπλανητικών παραγγελιών. Όλες οι υποτιθέμενες ψευδείς παραγγελίες θα υπόκεινται σε άμεση ακύρωση, ενώ ο αντίστοιχος χρήστης / επισκέπτης θα απαγορευτεί από την ιστοσελίδα μας χωρίς όρους.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής μιας παραγγελίας και να επιλέξετε την επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή η αίτηση θα μας υποβληθεί μεσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας. Θα σας γνωστοποιήσουμε τη λήψη της αίτησής σας και θα σας συμβουλέψουμε την κατάλληλη διαδικασία επιστροφής των προϊόντων μας. Οι παραγγελίες σας είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων (μείον διοικητική αμοιβή) υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Τα αγαθά αγοράζονται από τον ιστότοπό μας. (www.e-rubber.eu)
Μια αίτηση για ειδοποίηση επιστροφής υποβάλλεται με εισιτήριο (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) και παραλαμβάνεται από εμάς εντός 10 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.
Τα προϊόντα επιστρέφονται με αντίγραφο της απόδειξης / τιμολογίου σας.
Τα εμπορεύματα επιστρέφονται με αντίγραφο του αριθμού εξουσιοδότησης επιστροφής και της φόρμας (μαζί με την απόδειξη / τιμολόγιο)
Τα εμπορεύματα είναι ολοκαίνουργια και άθικτα * (με όλες τις πρωτότυπες συσκευασίες, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και άλλων υλικών).
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που έχει καθοριστεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.

Αφού επιβεβαιώσουμε την αίτηση επιστροφής σας, μπορούμε να κανονίσουμε τη μεταφορά για να παραλάβουμε τα αγαθά από τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) και να μας επιστραφούν. Σε αυτή την περίπτωση εφαρμόζεται πρόσθετο τέλος παραλαβής που αφαιρείται από την επιστροφή σας.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς αν διαπιστώσετε ότι είναι ελαττωματικό λόγω σφάλματος κατασκευαστή, υπό την προϋπόθεση ότι η αίτηση θα γίνει εντός 10 ημερών από την παραλαβή του στοιχείου. Θα σας γνωστοποιήσουμε τη λήψη της αίτησής σας και θα σας συμβουλέψουμε την κατάλληλη διαδικασία επιστροφής των προϊόντων μας. Μπορείτε να επιλέξετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση υπό όρους κάτω από τους όρους:

Τα αγαθά αγοράζονται από την ιστοσελίδα μας (www.e-rubber.eu)
Μια αίτηση για ειδοποίηση επιστροφής υποβάλλεται με εισιτήριο (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) και παραλαμβάνεται από εμάς εντός 10 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Τα προϊόντα επιστρέφονται με αντίγραφο της απόδειξης / τιμολογίου σας.
Τα προϊόντα είναι σε ολοκαίνουργια κατάσταση (με όλες τις αρχικές συσκευασίες, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και άλλων υλικών).
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που έχει καθοριστεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται επιβεβαιώνονται ως ελαττωματικά μετά από επιθεώρησή μας.

Δεν εφαρμόζεται τέλος αποκατάστασης εάν πληρούνται οι παραπάνω όροι. Ωστόσο, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος αφαίρεσης από την επιστροφή χρημάτων σας του τέλους ανατροφοδότησης (restocking fee) που εμφανίζεται παρακάτω, εάν η επιστροφή δεν πληροί τις 6 (έξι) προϋποθέσεις που καθορίστηκαν και αναφέρονται παραπάνω.
Αφού αναγνωρίσουμε και επιβεβαιώσουμε την αίτηση επιστροφής σας, θα κανονίσουμε να παραλάβουμε τα προϊόντα από τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) ώστε να μας επιστραφούν. Η χρέωση μεταφοράς θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας εάν η επιστροφή δεν πληροί τις προϋποθέσεις που καθορίζονται, ειδικότερα τις 6 (έξι) προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΛΑΘΟΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ
Εάν διαπιστώσετε ότι λάβατε εσφαλμένα προϊόντα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 10 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Θα σας γνωστοποιήσουμε τη λήψη της αίτησής σας και θα σας συμβουλέψουμε την κατάλληλη διαδικασία επιστροφής των προϊόντων μας. Μπορείτε να επιλέξετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση υπό όρους:

Τα αγαθά δεν είναι αυτά που έχετε παραγγείλει (λάθος προιόντα).
Για λανθασμένα παραλαμβανόμενα εμπορεύματα, αυτά πρέπει να επιστραφούν σε μας σε αχρησιμοποίητη κατάσταση με πλήρη και ολοκληρωμένη συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων αξεσουάρ και άλλων υλικών.
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που έχει καθοριστεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται επιβεβαιώνεται ότι είναι λάθος μετά από επιθεώρησή μας.

Δεν εφαρμόζεται τέλος αποκατάστασης εάν πληρούνται οι παραπάνω όροι. Ωστόσο, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος αφαίρεσης από την επιστροφή χρημάτων σας του τέλους ανατροφοδότησης (restocking fee) που εμφανίζεται παρακάτω, εάν η επιστροφή δεν πληροί τις 4 (τέσσερις) προϋποθέσεις που καθορίστηκαν και αναφέρονται παραπάνω.
Αφού αναγνωρίσουμε και επιβεβαιώσουμε την αίτησή επιστροφής σας, θα κανονίσουμε να σας παραλάβουμε τα προϊόντα από τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) και να μας επιστραφούν. Η χρέωση μεταφοράς θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας αν η επιστροφή δεν πληροί τις προϋποθέσεις που καθορίζονται, ειδικότερα τις 4 που αναφέρονται παραπάνω.

6. ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Πρέπει να λάβετε κάθε εύλογη μέριμνα για τα προϊόντα και να τα επιστρέψετε στην αρχική τους άθικτη κατάσταση.
Εκτός εάν ορίζεται στους παραπάνω Όρους και Προϋποθέσεις, συμφωνείτε να επιβαρύνθείτε με το κόστος ή τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων στη διεύθυνση μας. Εάν επιλέξετε να επιστραφεί η παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε μείον τα έξοδα μεταφοράς εντός 72 ωρών.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε φυσική απώλεια ή βλάβη των αγαθών κατά τη μεταφορά.
Διατηρούμε τα δικαιώματα να μην δεχόμαστε επιστροφή εάν δεν πληρούνται οι όρουι που αναφέρονται στην πολιτική επιστροφής.
Δεν εφαρμόζεται τέλος αποκατάστασης εάν πληρούνται οι παραπάνω όροι. Ωστόσο, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος αφαίρεσης από την επιστροφή χρημάτων σας του τέλους ανατροφοδότησης (restocking fee) που εμφανίζεται παρακάτω αν η επιστροφή δεν πληροί τις προϋποθέσεις που καθορίστηκαν.

Τιμή παραγγελίας κάτω από 300EUR – Τέλος αποκατάστασης 30EUR
Τιμή παραγγελίας 300EUR ή παραπάνω – Τέλος αποκατάστασης 10% της παραγγελίας (με μέγιστο κόστος 300EUR)

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο πακέτο, θα ελέγξουμε τα εμπορεύματα. Αφού εγκριθεί και τα εμπορεύματα περάσουν τη φάση επιθεώρησης, τότε η επιστροφή σας σύμφωνα με τις πολιτικές ακύρωσης ή επιστροφής θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα γίνει πίστωση στο λογαριασμό σας ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών, με βάση τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Όταν επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστροφής θα αποσταλεί στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της παραγγελίας σας.

8. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν δεν έχετε ακόμη λάβει επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό, καθώς ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις από την τράπεζα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την πιστωτική σας εταιρεία ή το αντίστοιχο κανάλι πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν από την επίσημη δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αναγγελία επιστροφής χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλες τις παραπάνω ενέργειες και δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].