Política de cancelación

Solo puede cancelar su pedido cuando el pedido aún está en estado de procesamiento. Sólo se reconocerá la solicitud de cancelación realizada mediante el envío de un correo electrónico. No reconocemos ninguna solicitud de cancelación por otros medios, es decir, a través de la llamada.
En cualquier caso, si los productos se embalan o se envían, aún puede cancelar el pedido debido al cambio de mentalidad; sin embargo, una tarifa de administración y una tarifa de envío de devolución serán responsables ante usted y se deducirán de su reembolso. Al recibir los productos, aún puede cancelar el pedido de acuerdo con nuestra política de devolución.

1. ORDEN DUPLICADO
En caso de que haya realizado pedidos duplicados por error o debido a un mal funcionamiento del sistema / red, infórmenos antes de que se envíen los pedidos y cancelaremos el pedido duplicado para usted según su solicitud.

2. ORDEN DE FRAUDULENTO
Tenemos procedimientos establecidos para detectar cualquier signo de prueba o pedidos fraudulentos. Todas las supuestas órdenes fraudulentas estarán sujetas a cancelación inmediata, mientras que el respectivo usuario / visitante será expulsado de nuestro sitio web incondicionalmente.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Puede ejercer el derecho de devolver un pedido y optar por un reembolso siempre que dicha solicitud nos sea enviada por boleto dentro del período mencionado anteriormente. Acusaremos recibo de su solicitud y le recomendaremos el procedimiento adecuado para que nos devuelva la mercancía. Su (s) pedido (s) son elegibles (s) para un reembolso menos una tarifa de administración sujeta a las siguientes condiciones:

Las mercancías se compran desde nuestro sitio web. (www.e-rubber.eu)
Una solicitud de notificación de reembolso se envía por boleto (correo electrónico) y la recibimos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los productos.
Los productos se devuelven con una copia de su recibo / factura.
Los productos se devuelven con una copia de su número de autorización de devolución y el formulario (junto con el recibo / factura)
Los productos se encuentran en estado nuevo y sin daños * (con todo el embalaje original, incluidos todos los accesorios y otros materiales).
Los productos deben devolverse a nuestra dirección especificada dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de su solicitud.

Después de que hayamos reconocido y confirmado su solicitud de devolución, podemos organizar el servicio de mensajería para que recoja los productos en la dirección de entrega de su pedido (a menos que se especifique lo contrario) y nos los devuelvan, con una tarifa de retiro adicional deducida de su reembolso.

4. Devolución del artículo defectuoso.
Puede devolvernos el artículo si lo encuentra defectuoso debido a una falla del fabricante, siempre que la solicitud se realice dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. Acusaremos recibo de su solicitud y le recomendaremos el procedimiento adecuado para que nos devuelva la mercancía. Puede optar por un reembolso completo o un reemplazo sujeto a las siguientes condiciones:

Los bienes se compran en nuestro sitio web (www.e-rubber.eu)
Una solicitud de notificación de devolución se envía por boleto (correo electrónico) y la recibimos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los productos.
Los productos se devuelven con una copia de su recibo / factura.
Los productos están en condiciones nuevas (con todos los empaques originales, incluidos todos los accesorios y otros materiales).
Los productos deben devolverse a nuestra dirección especificada dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de su solicitud.
Las mercancías devueltas se confirman como defectuosas después de nuestra inspección.

No se aplicará una tarifa de reposición a la devolución que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de reposición (que se muestra a continuación) de su reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas, en particular, las 6 mencionadas anteriormente.
Una vez que hayamos reconocido y confirmado su solicitud de devolución, organizaremos el servicio de mensajería para que recoja los productos en la dirección de entrega de su pedido (a menos que se especifique lo contrario) y nos los devuelva. El cargo de flete se deducirá de su reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas, en particular, las 6 mencionadas anteriormente.

5. DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO INCORRECTO
Si descubre que ha recibido productos incorrectos, debe notificarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los productos. Acusaremos recibo de su solicitud y le recomendaremos el procedimiento adecuado para que nos devuelva la mercancía. Puede optar por un reembolso completo o un reemplazo sujeto a las siguientes condiciones:

Las mercancías no son lo que usted ha pedido (artículos incorrectos).
Para las mercancías incorrectas recibidas, las mercancías deben devolverse a nosotros sin abrir y sin usar, con un embalaje completo y completo que incluya accesorios y otros materiales.
Los productos deben devolverse a nuestra dirección especificada dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de su solicitud.
Se confirma que las mercancías devueltas son incorrectas después de nuestra inspección.

No se aplicará una tarifa de reposición a la devolución que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de reposición de existencias (que se muestra a continuación) de su reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas, en particular, los 4 indicados anteriormente.
Una vez que hayamos reconocido y confirmado su solicitud de devolución, organizaremos el servicio de mensajería para que recoja los productos en la dirección de entrega de su pedido (a menos que se especifique lo contrario) y nos los devuelva. El cargo de flete se deducirá de su reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas, en particular, las 4 indicadas anteriormente.

6. NOTAS ADICIONALES

Debe tomar todos los cuidados razonables de los bienes y devolverlos en su estado original y sin daños.
A menos que se especifique en los Términos y condiciones anteriores, usted acepta asumir los costos de devolver los productos a nuestra dirección especificada. Si elige que su pedido sea reembolsado, le reembolsaremos el monto total pagado menos el envío, dentro de las 72 horas.
No somos responsables de ninguna pérdida física o daño de las mercancías durante el tránsito de regreso.
Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución si no cumplen con las condiciones establecidas en la política de devolución.

No se aplicará una tarifa de reposición a la devolución que cumpla con las condiciones establecidas anteriormente en la política. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de reposición (que se muestra a continuación) de su reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas.

Importe de la orden por debajo de 300EUR – Tarifa de reposición de existencias 30EUR

Importe de la orden 300EUR o superior: tarifa de reposición del 10% del importe de la orden hasta 300EUR

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Una vez que recibamos el paquete devuelto, revisaremos la mercancía. Una vez aprobados y los productos pasen la fase de inspección, se procesará su reembolso de acuerdo con las políticas de cancelación o devolución. Se acreditará un crédito en su cuenta o pago inicial dentro de un cierto número de días, según el método de pago que haya seleccionado. Cuando procesemos el reembolso, se enviará un correo electrónico de devolución al correo electrónico de su pedido.

8. REEMBOLSO TARDE O FALTADO
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente ya que puede haber algunos retrasos por parte del banco.
Luego contacte a su compañía de crédito o al canal de pago correspondiente. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha realizado todas las acciones anteriores y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a [email protected].